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PLATEFORME SMM 

Nouveau programme SMM centralisé 

 

Société technologique


Cette société technologique voulait mettre en place un programme de Strategic Meetings Management (SMM) pour obtenir davantage de visibilité sur les dépenses et un meilleur ROI.

 

 


Les objectifs


Faute de programme SMM, une grande société de hautes technologies avait une vision confuse des dépenses de réunions / événements et de leur retour sur investissement. Ses organisateurs de réunions risquaient de manquer les meilleures opportunités ou de gaspiller beaucoup d’énergie. En effet, les ressources n’étaient pas partagées efficacement au sein de l’entreprise.

 


La solution

 

Grâce à des groupes de discussion dédiés, CWT Meetings & Events a identifié deux besoins :

un formulaire en ligne personnalisé pour demander une assistance en matière de réunions et événements, ainsi que des recommandations proactives de la part d’experts pour aider les organisateurs à atteindre leurs objectifs.


CWT Meetings & Events
a recommandé que ce géant des technologies s’équipe d’abord d’une plateforme centralisée de services de réunions. Ce processus personnalisé a permis aux collaborateurs de déposer une demande d’assistance en ligne auprès des professionnels de CWT Meetings & Events pour améliorer les connaissances et le service des organisateurs de réunions.

 

 

 

 


Les résultats

 

Les experts de CWT Meetings & Events se sont mis en relation avec les organisateurs de réunions de l’entreprise.


Ensemble, ils ont sensibilisé les parties impliquées au programme global de gestion des réunions et orienté l’activité vers des choix stratégiques.

Après ce premier pas, 278 demandes de service supplémentaires ont été reçues au cours des six premiers mois, et le reporting s’est amélioré grâce à un flux d’informations et à un suivi des données optimisés.


Rapidement, l’entreprise a pu compter sur un réseau efficace d’organisateurs de réunions et sur des données stratégiques. Ainsi, elle a mieux exploité ses dépenses  globales de réunions et événements pour obtenir des remises plus importantes et accroître la part de marché de ses fournisseurs préférés.

 

 

 

LES FAITS 

 

SECTEUR: Technologies

LIEU: Global

SERVICE: SMM

BUDGET DE L'EVENEMENT: Budget de réunions et événements de 111 millions USD

 

RESULTATS EN BREF

  • Engagement des organisateurs de réunions accru de 10 % en six mois.
  • Reporting plus précis.
  • Plus de 500 000 USD d’économies sur le coût des prestations et les commissions.
  • Taux de satisfaction des utilisateurs de 90 %.

 

 
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