Desarrollo de un programa de SMM para conseguir ahorros
Empresa líder del sector farmacéutico y sanitario
Para implementar una nueva estrategia global, esta empresa farmacéutica se acercó a CWT Meetings & Events por su presencia mundial, gran experiencia en programas de SMM y su capacidad de ofrecer asistencia en viajes y eventos.
Los objetivos
Esta empresa del sector farmacéutico y atención sanitaria necesitaba asesoramiento para la implementación de un nuevo programa de gestión estratégica sus reuniones (SMM), dándole un enfoque global a los acuerdo de nivel de servicio (SLA), indicadores del comportamiento (KPI’s) y gestión del ahorro. La empresa necesitaba, además, mejorar la gestión de los proveedores y los informes.
La solución
La mejora del programa incluía la creación de un una base de datos centralizada y global para gestionar y documentar todos los procesos y cambios así como recortar significativamente el número de proveedores de más de 35 a 2 a nivel global, dos a nivel regional y 18 empresas locales de planificación de reuniones.
Se dio una gran relevancia a la formación y al compartir las mejores prácticas así como la negociación de tarifas preferentes con cadenas hoteleras a nivel global y proveedores de transporte local y a la medición de la satisfacción.
Los resultados
En un año, CWT Meetings & Events generó ahorros de US$12M en hoteles y transporte terrestre a través del programa de proveedores preferentes. Estos acuerdos de proveedores preferentes combinados con unos procesos de control más rigurosos así como una mayor responsabilidad por parte de los proveedores, consiguieron un ahorro estimado de US$62 en tres años.
Se consiguió un mayor compromiso con la transparencia y el cliente estaba mejor preparado para demostrar el cumplimiento de las estrictas regulaciones de la industria.
En un año, CWT Meetings & Events generó ahorros de US$12M en hoteles y transporte terrestre a través del programa de proveedores preferentes. Estos acuerdos de proveedores preferentes combinados con unos procesos de control más rigurosos así como una mayor responsabilidad por parte de los proveedores, consiguieron un ahorro estimado de US$62 en tres años.
LOS HECHOS
SECTOR: Farmacéutico
DESTINO: Global
TIPO DE EVENTO: SMM
PRESUPUESTO DEL EVENTO: Presupuesto global de US$350 M
RESULTADOS A SIMPLE VISTA
- Ahorro de US$62 millones en 3 años
- Más del 90% de los objetivos alcanzados de forma consistente
- Mayor transparencia y responsabilidad
- Mayor satisfacción del organizador de la reunión y de los asistentes