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Voyage de groupe haut de gamme

Un programme global pour 2 800 personnes  

Solution de voyage de groupe intégrée pour incentive 


Des exigences de service très élevées et une logistique complexe,
voilà l’équation présentée par ce spécialiste international de l’agriculture.
Nous l’avons résolue avec une solution de voyage de groupe sur mesure parfaitement efficace.

 

 


Les objectifs


Une filiale d’un géant international de l’agriculture estimait que son programme d’incentive à grande échelle devenait trop lourd à gérer pour son agence dédiée. Elle a donc cherché une solution conforme à des exigences logistiques considérables.


Ce distributeur de semences et de produits phytosanitaires avait besoin d’une agence capable de traiter rapidement de nombreuses inscriptions tout en offrant un niveau de service très élevé.


La solution

 

Le distributeur de produits et services agricoles a choisi CWT Meetings & Events pour sa capacité unique à gérer le volume de transactions estimé, à fournir des rapports détaillés et à incorporer une option « Loisirs » directement dans le processus de réservation.


Pour répondre aux exigences, l’équipe s’est attachée à personnaliser l’expérience de réservation de chaque participant. Moins de trois jours ouvrables lui ont suffi pour transformer de simples inscriptions en itinéraires complets individualisés.


Afin d’améliorer le reporting, CWT Meetings & Events a également intégré deux outils d’arrivée et de départ, dont une solution exclusive
.

 

 

 

 


Les résultats

 

L’entreprise a bénéficié d’informations cruciales sur le programme voyages grâce des rapports avancés sur les changements d’horaires, les dépenses, les arrivées et les départs.


Ce succès a renforcé les relations de CWT Meetings & Events avec la filiale comme avec  la société mère. Ainsi, le client a renouvelé son engagement pour deux années supplémentaires et a étendu le programme à d’autres entités de son groupe.


En trois ans, le programme est passé de 2 800 à 3 700 voyageurs se déplaçant partout dans le monde. La solution de voyage adaptée et intégrée de CWT a permis de répondre systématiquement aux besoins croissants du programme et de dépasser les attentes.

 

 

 

LES FAITS 

 

SECTEUR : Agriculture

LIEU : Global

SERVICE : Voyages de groupe et logistique pour un programme d’incentives en pleine croissance

BUDGET DE L'ÉVÉNEMENT :
Dépenses cumulées de transport aérien de 6 millions USD pour le groupe

 

LES RÉSULTATS EN BREF

  • Inscriptions systématiquement converties en itinéraires confirmés dans les 72 heures.
  • 900 voyageurs supplémentaires entre la première et la troisième année grâce à la confiance et à la satisfaction du client.
  • Dépassement des attentes du client, notamment pour le service clientèle haut de gamme, la réservation intégrée de voyages de loisirs, la gestion de la logistique, la facturation consolidée et le reporting.

 

 
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