La solution
Dans le cadre de cette aventure, l'équipe a sélectionné quelques lieux incontournables pour les participants, dont la célèbre mosquée Sheikh Zayed en marbre blanc, connue pour ses plus de mille colonnes et ses intérieurs vibrants et délicats. Sans oublier le musée du Louvre, de renommée internationale, qui abrite des œuvres d'art d'artistes célèbres du monde entier. L'occasion a permis aux participants créatifs de s'approcher de près de l'art de la peinture à la main. Un moment qu'ils ne sont pas prêts d'oublier !
Une visite du parc à thème Ferrari World a permis aux amateurs de vitesse de monter sur ses montagnes russes emblématiques, le Fiorano GT Challenge, et de visiter l'exposition de voitures historiques et de course faisaient partie du programme. Cependant, les dunes de sable doré du désert de Dubaï ont volé la vedette, surtout avec leur texture douce comme du coton, les kilomètres de paysage aux formes spectaculaires et la possibilité d'assister à un coucher de soleil abricot doré à l'horizon. La journée s'est terminée par un dîner et une fête dans un camp bédouin, dans le plus pur style du Moyen-Orient.
Les participants ont eu l'occasion d'assister à un spectacle spectaculaire, créé par le fondateur de ce cabaret emblématique. Il surprend même ceux qui pensent avoir tout vu. La scène était une grande piscine contenant plus de deux millions de litres d'eau. Pendant le spectacle, la piscine se remplissait et se vidait plusieurs fois en quelques secondes, selon les besoins de la scène. La technologie et les travaux d'ingénierie les plus avancés ont été nécessaires pour les artistes et les acrobates qui se produisaient, laissant le groupe à bout de souffle tout au long du spectacle.
Alors que toutes les excursions et activités étaient méticuleusement programmées, une spectaculaire tempête de sable s'est abattue sur la ville le jour où le groupe était censé découvrir Dubaï en hauteur en hydravion. Cependant, CWT M&E a organisé une activité alternative en un temps record.
TOTAL a attribué une note très élevée à la réactivité et à l'esprit de décision dont a fait preuve l'équipe de CWT Meetings & Events, car celle-ci a su proposer une activité alternative adaptée à la variété des profils et des goûts des invités.
CWT M&E a proposé un site web d'inscription pour gérer le voyage et a fourni des informations à l'avance. C'était la première fois que TOTAL utilisait un outil aussi avancé pour faciliter l'information sur le voyage, l'inscription des participants et la collecte de données auprès des invités. Les avantages ont permis de réduire considérablement le volume de formalités, d'appels et d'e-mails reçus et gérés par l'équipe.
Grâce au site web, les voyageurs pouvaient recourir à une source d'information fiable pour résoudre leurs éventuels problèmes. Compte tenu du profil traditionnel de certains invités, toute la communication n'a pas été axée sur la plateforme en ligne. Ceux qui souhaitaient une assistance particulière ou préféraient une attention personnelle ont pu contacter directement le personnel de TOTAL et de CWT Meetings & Events.
La satisfaction et le bien-être des participants étaient des priorités pour les deux entreprises. Compte tenu des caractéristiques uniques de l'hôtel choisi pour l'hébergement, dont la réception se trouve au 30e étage, CWT M&E a mis en place trois comptoirs d'accueil aux points clés de l'hôtel pendant toute la durée du voyage, avec une information et une assistance permanentes du personnel d'accompagnement du groupe.
Les résultats de ces efforts ont été notés dans le questionnaire d'évaluation finale. L'organisation du voyage, l'excellent service reçu et la rapidité de résolution des incidents ont été les aspects les plus appréciés du voyage. Sans oublier la grande variété d'activités, le choix d'hôtels spectaculaires et les restaurants de grande qualité.
