Öljy-yhtiö TOTAL pyysi järjestämään kannustematkan eksoottiseen kohteeseen tunnetun ranskalaisen autoliikkeen parhaille lisensoiduille huoltokorjaamoille.
Tavoitteena oli luoda kannustematka, joka muistetaan pitkään. Ympäri Ranskaa saapuvia parhaita suoriutujia haluttiin inspiroida ja onnitella saavutuksistaan tarjoamalla aurinkoa ja hauskanpitoa. Matkan ohjelmaan sisältyi erilaisia innostavia aktiviteetteja sekä mahdollisuus kokea monia elämyksiä myös vapaa-ajalla.
Innostavan kannustematkan luomisessa kaikki lähtee oikean kohteen löytämisestä. TOTAL ehdotti järjestämispaikaksi joko Dubaita tai Abu Dhabia, joissa molemmissa kaikki on oikealla budjetilla mahdollista.
Kun kohde oli valittu, CWT M&E ryhtyi toimeen luodakseen matkan, jollaista ei ole aiemmin nähty. Osallistujat haluttiin hämmästyttää jo heti, kun he astuvat ulos lentokoneesta. Jotta osallistujat pystyivät keskittymään vain nauttimiseen, matkan viestintä ja hallinnointi oli hiottu huippuunsa eikä epäselvyyksiä esiintynyt.
Osaksi seikkailua CWT M&E-tiimi valitsi muutaman ”pakko nähdä”-kohteen, kuten esimerkiksi Sheikki Zayedin valkoisesta marmorista tehdyn moskeijan, joka tunnetaan sen yli tuhannesta pylväästä ja hienostuneesta sisustuksestaan. Lisäksi vierailtiin maailmankuulussa Louvre-museossa, joka on täynnä kuuluisien taiteilijoiden töitä.
Vierailu Ferrari World-teemapuistoon antoi vauhtihirmuille mahdollisuuden kokeilla puiston kuuluisaa Fiorano GT Challenge-vuoristorataa sekä ihailla näytteillä olleita historiallisia kilpa-autoja.
Show’n varastivat kuitenkin Dubain aavikoiden kultainen, pehmeä hiekka ja kilometreittäin jatkuvat upeat dyynimuodostelmat sekä mahdollisuus todistaa aprikoosin väristä auringonlaskua. Päätimme päivän illalliseen ja juhlaan beduiinileirillä, aitoon Lähi-idän tapaan.
Kävijät pääsivät myös todistamaan uskomatonta show’ta, jonka oli luonut yksi esityspaikan perustajista. Esitys yllätti jopa ne, jotka luulivat jo nähneensä kaiken. Esityksen lavana toimi suuri uima-allas, johon mahtuu yli kaksi miljoonaa litraa vettä. Esityksen aikana allas täyttyi ja tyhjeni useita kertoja muutamassa sekunnissa, tarpeen mukaan. Artistien ja akrobaattien esityksiin tarvittiin kaikkein edistyneintä teknologiaa ja insinööriosaamista. Vierailijat haukkoivat henkeään.
Kaikki matkan tapahtumat ja retket oli suunniteltu tarkan aikataulun mukaisesti. Suuri hiekkamyrsky iski kuitenkin kaupunkiin juuri sinä päivänä, kun ryhmän oli tarkoitus tutustua Dubaihin ilmasta käsin vesitasokoneella. CWT M&E järjesti vaihtoehtoista ohjelmaa ennätysnopeasti.
TOTAL antoi CWT M&E:n osoittamalle reagointikyvylle sekä päättäväisyydelle runsaasti kiitosta, sillä CWT M&E-tiimi onnistui pika-aikataulullakin keksimään uusia ohjelmanumeroita, jotka sopivat kaikille vieraille loistavasti.
CWT M&E tarjosi käyttöön verkkosivun rekisteröitymistä sekä ennakkotietojen tarjoamista varten. Kyseessä oli ensimmäinen kerta, kun TOTAL käytti näin edistyksellistä työkalua jakaakseen matkatietoja, rekisteröidäkseen osallistujia ja kerätäkseen tarvittavaa dataa osallistujista. Yksi suuri etu järjestelmän käytöstä oli se, että tarpeettomien yhteydenottojen määrä väheni huomattavasti.
Verkkosivuston avulla matkalle osallistuvat pystyivät helposti löytämään tietoja matkasta luotettavasta lähteestä. Matkaan liittyvä viestintä ei kuitenkaan rajoittunut vain verkkoalustaan. Niille, jotka tarvitsivat tai halusivat henkilökohtaista apua, tarjottiin mahdollisuus ottaa suoraan yhteyttä joko CWT M&E:n tai TOTALin työntekijöihin.
Molempien asiakasyritysten tärkeimmät prioriteetit olivat osallistujien hyvinvointi sekä tyytyväisyys. Majoituspaikaksi valitun hotellin vastaanotto sijaitsi poikkeuksellisesti rakennuksen 30. kerroksessa, minkä vuoksi CWT M&E pisti pystyyn kolme eri palvelutiskiä hotellin keskeisiin kohtiin koko matkan ajaksi sekä tarjosi jatkuvasti tietoja ja apua paikan päällä olleiden työntekijöidensä toimesta.
Tehdyn työn arvo tuli esille teetetyssä tyytyväisyyskyselyssä. Erityisesti kiitosta tuli matkan järjestelyistä, hyvästä palvelusta sekä siitä nopeudesta, jolla ongelmatilanteet ratkaistiin. Lisäksi kiitettiin monipuolisia aktiviteetteja sekä hyvin valittuja hotelleja ja huippuravintoloita.
Ota yhteyttä ja kuulet lisää!