Ala: Terveydenhuolto
Palvelu: Total Meetings Management (TMM)
Sijainti:Globaali
Lyhyesti:
- Integroitu kokousten ja tapahtumien kokonaisvaltainen hallinta
- Räätälöity infrastruktuuri, jonka avulla saatiin näkyvyyttä menoihin
- Alkuperäinen 80 prosentin vaatimustenmukaisuus parani sidosryhmien laajan sitoutumisen ansiosta
Tavoite
- Suuri globaali asiakas käytti strategistista kokoushallinnaa, mutta häneltä puuttui edelleen kriittisiä kustannus- ja laadunvalvontatekijöitä prosessista.
- Asiakas tarvitsi enemmän näkyvyyttä kokonaismenoihin, koska sisäiset suunnittelijat ja ulkoiset toimijat eivät käyttäneet keskitettyä teknologiaa.
- Avoin toimintaympäristö mahdollisti valvonnan ja hallinnon puutteen.
- Vaatimustenmukaisuuteen liittyvät haasteet johtuivat suurelta osin siitä, että asiakas oli hankkinnut yrityksiä, jotka ovat uskollisia vanhoille prosesseille, teknologioille jne.
Ratkaisu
- CWT M&E tarjosi asiantuntemusta ja opastusta asiakkaan koko toimittaja-ekosysteemistä edistääkseen uuden käytäntötavan käyttöönottoa.
- Koulutettiin sidosryhmiä hallinnoidun ohjelman merkityksestä, jolloin ohjelmapäälliköt pystyivät keskittymään nykyisten asiakkaiden palvelemiseen.
- Yhteydenpito tuotanto- ja A/V-kumppaneiden kanssa tapahtumayhteisöön ja tapahtumatietojen, myös virtuaalisten, hyödyntäminen teknologiajälleenmyyntipalvelujen tarjoamiseksi.
- Tarjottiin tietämystä tiettyjen tahojen puutteista. Koska CWT M&E on niiden ainoa hankintatoimen tarjoaja, CWT:n raportit tarjosivat kriittistä tietoa, joiden avulla voidaan antaa säästösuosituksia.
Tulokset
- Sidosryhmien laajamittaisen sitouttamisen ansiosta säännösten noudattaminen lisääntyi 80 % ensimmäisten 6 kuukauden aikana.
- 20 prosentin vuotoa preferoimattomille alihankkijoille vähennetään CWT:n avulla, joka on asiantuntijan roolissa ottanut kaikki M&E-toimittajat mukaan toimintaan.
- Saavutti erinomaisen strategisien kokous- ja tapahtumatason, joka sisälsi ainutlaatuisen sidosryhmäkoulutuksen ja -edunvalvonnan sekä toimintapolitiikan ja hallintotavan edistämisen.
- Muilta palveluntarjoajilta kerätyt tiedot varmistavat kokonaismenojen näkyvyyden.
- Asiakas oli tyytyväinen ohjelman onnistumisesta ja keskittyy yksinkertaistamaan ja mukauttamaan muita TMM-konsepteja.
Siirry kokousten ja tapahtumien rajoittamattomaan aikakauteen
Ota yhteyttä ja kuulet lisää!