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PLATAFORMA SMM

Nuevo programa centralizado de Gestión estratégica de reuniones

 

Empresa tecnológica


Clara visibilidad del gasto y retorno de la inversión fueron la fuerza impulsora de esta empresa tecnológica decidida a explorar un programa de gestión estratégica de reuniones más eficaz.

 

 


Los objetivos


Sin tener implementado un programa para la gestión estratégica de las reuniones, esta gran empresa tecnológica no disponía de una visión clara sobre sus gastos y el retorno de la inversión en Reuniones y Eventos. Sus organizadores de reuniones perdían oportunidades para conseguir mejores acuerdos o se arriesgaban a dedicar excesivas horas de trabajo porque no compartían sus recursos de forma efectiva dentro de la organización..

 


La solución

 

A través de grupos focales CWT Meetings & Events identificó dos necesidades: un formulario online para solicitar soporte en reuniones y eventos, y recomendaciones proactivas de los expertos que ayudaran a los organizadores a alcanzar sus objetivos.


CWT Meetings & Events
recomendó al gigante tecnológico introducir primero una plataforma de servicio centralizada. Este proceso personalizado permitía a los empleados solicitar online la asistencia de profesionales de CWT Meetings & Events para mejorar los conocimientos y el servicio de los planificadores.

 

 

 

 


Los resultados

 

Los expertos de CWT Meetings & Events impulsaron una relación con los organizadores de reuniones de la compañía a fin de sensibilizar sobre el programa global de reuniones y dirigir sus actividades hacia aquellas opciones más estratégicas.


Como resultado, se recibieron 278 solicitudes de servicio adicionales en los primeros seis meses y los reportes mejoraron gracias a un mayor flujo de información y el rastreo de datos.


La compañía se armó rápidamente con una red de planificadores de soporte y datos estadísticos que ejercieron palanca sobre el gasto global de reuniones y eventos generando mayores descuentos y aumentando la cuota de mercado con los proveedores preferentes.

 

 

 

LOS HECHOS 

 

SECTOR: Tecnología

DESTINO: Global

TIPO DE EVENTO: SMM

PRESUPUESTO DEL EVENTO: presupuesto en Reuniones y eventos: US$111 millones

 

RESULTADOS A SIMPLE VISTA

  • Aumento de un 10% del compromiso de los organizadores de reuniones en seis meses
  • Obtención de reportes más precisos
  • Ahorro de más de US$500,000 en costes soft y hard
  • Alcance de un porcentaje del 90% de tasa de satisfacción

 

 
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